Отмена заказа и изменения в заказе

Мы прекрасно понимаем, что условия Вашего заказа могут поменяться вплоть до полной отмены. Просим принять во внимание, что цветы являются товаром очень скоропортящимся, поэтому как можно раньше сообщить нам о важных изменениях в заказе, желательно за 48 часов. Заявка на отмену заказа будет принята нашими менеджерами незамедлительно. Уточним, что полностью отменить заказ можно до того момента, как он собран флористом. До этого момента мы можем отменить подготовку заказа и вернуть Ваши деньги за вычетом 10%.


Когда заказчик указал некорректный адрес мы удерживаем полную стоимость заказа без какого-либо возврата средств. Однако, мы примем все возможные меры, чтобы связаться с Вами, уточнить адрес или принять и осуществить переадресацию заказа. Курьер будет ожидать Вас в течение 15 минут.


Рассмотрим несколько примеров из практики. Если выбрана доставка по г. Казань, а фактически нужно доставить заказ за пределы города, доставка будет осуществлена после получения соответствующей доплаты. Если мы не можем осуществить заказ по указанному адресу, мы рассматриваем ситуацию как заказ с неточным указанием адреса.


Если стоимость доставки заказа отличается от фактической, возможны два варианты. Когда фактическая цена выше, мы ожидаем поступления доплаты. Когда фактическая цена ниже, мы возвращаем разницу за минусом 10%.

Почему букеты заказывают у нас?

БЕСПЛАТНАЯ доставка
БЕСПЛАТНАЯ доставка
БЕСПЛАТНАЯ фотография перед отправкой и с получателем
БЕСПЛАТНАЯ фотография
перед отправкой и с получателем
БЕСПЛАТНАЯ открытка
БЕСПЛАТНАЯ открытка
ГАРАНТИЯ
ГАРАНТИЯ
Если не понравится букет, сообщите нам в течение 24 часов и мы его заменим БЕСПЛАТНО.